درباره آتش نشانی که پرکارترین سخنگوی این روزهاست

 
چشمانی درخشان، صورتی که رد شکستگی و خستگی و غم را به وضوح می‌شود روی خطوط آن پیدا کرد؛ لحنی که خیلی وقت‌ها با بغضش، گوشه چشم‌ها را خیس و خیلی وقت‌های دیگر، امید را در دل همه زنده کرد و البته صدایی که پس از 72 ساعت بیداری و ارتباط‌های صوتی و تصویری پی در پی، خسته‌تر و گرفته‌تر از همیشه است. این، مختصات تصویری چهره اول این روزهای رسانه‌هاست.

شاید آن روزها که مدیران و معاونان با تجربه سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی در آخرین روزهای خدمتشان، تریبون اجرای برنامه زنده «استودیو 125» را ترک می‌کردند، کمتر کسی فکر می‌کرد که مأمور 40ساله‌ای که از نیروهای عملیاتی سازمان بود و همه تست‌های اجرا در این برنامه را با موفقیت پشت سر گذاشته بود، روزگاری نه چندان دور به رسانه‌ای‌ترین آتش نشان ایران و چهره روز رسانه‌ها تبدیل شود.

آقای «سید جلال ملکی» اما، آن قدر به زیر و بم‌های کاری و حرفه‌ای آشنا بود که خیلی زود، تریبون خبری سازمان آتش نشانی را در دست گرفت و حالا در آستانه 45 سالگی، به جرات می‌توان گفت نزدیک‌ترین سخنگوی همه این سال‌ها به مردم است. کسی که شاید در سخت‌ترین مأموریت عمرش تاکنون، از صبح پنج شنبه گذشته تا همین امروز، رکورد ارتباط‌های زنده رسانه‌ای را شکسته و خستگی ناپذیر، اطلاعات رسمی و دست اول از فاجعه تلخ آتش سوزی و فروریختن ساختمان پلاسکو را به مردم و رسانه‌ها می‌دهد.

ملکی، اهل تهران است و دو سال دیگر، بیستمین سال حضورش در لباس آتش نشان را پشت سر خواهد گذاشت. سابقه شغلی او در سلسله عملیات سازمان آتش نشانی، آن قدر تبحر و تسلطش را به جزییات کار و سختی‌ها و چالش‌های پیش روی آتش نشانان افزایش داده که وقتی رو به روی دوربین می‌ایستد، مطمئن می‌شوی اطلاعاتی که می‌دهد، فنی، حساب شده و البته دست اول است. همین‌ها، از او سخنگویی ساخته است که در لحظه، هم می‌تواند آمار و اطلاعات دقیق را به رسانه‌ها برساند و هم در مقام کارشناس، فنی‌ترین پرسش‌های خبرنگاران را پاسخ دهد و مسائل مبهم در ذهن آنان را روشن کند.

خبرنگاران اجتماعی رسانه‌ها، همیشه از ارتباط با ملکی، خاطره‌ای خوش به یاد دارند و می گویند اگر هم تلفن همراهش را جواب ندهد، حتماً نگرانش خواهند شد که چه اتفاق غیرمنتظره‌ای برای او رخ می‌دهد.

لحن سخنگوی آتش نشانان، در این چند روز هم قابل توجه بوده است. او این چند روز جلوی دوربین، بارها با بغضی در گلو، از مظلومیت آتش نشانان و بی توجهی مالکان پاساژ پلاسکو به اخطارهای پیاپی آنان گفت؛ خسته و درمانده،از ازدحام بی مورد مردم گلایه کرد و البته با چشمانی پر امید از پیداشدن روزنه‌های امید برای نجات همکارانش از زیر آوار سخن گفت.

تأیید و تکذیب‌های ملکی، همواره از مستندترین‌ها بود و حضور ثابت او در منطقه حادثه دیده، خستگی را هم خسته کرد.

شاید آنانی که دیشب در بخش خبری ساعت 19 تلویزیون، صدای بی رمق و ضعیف او را دیدند، بهتر بتوانند اوج خستگی را در چهره ملکی باورکنند.

 

با این حال، او تا پایان مأموریت و مسوولیتش در بخش‌های مختلف خبری، سعی می‌کند به روزترین، دقیق‌ترین و سنجیده‌ترین خبرها، اطلاعات و فنی‌ترین نکته‌ها را به ساده‌ترین و صمیمی‌ترین زبان ممکن به مخاطبان رسانه منتقل کند. مدیر روابط عمومی و امور بین‌الملل سازمان آتش نشانی، یکی از نزدیک‌ترین‌ها به ملکی است که این چند روز را نیز همواره با او بوده است.

 

آقای «حمیدرضا یادگاری» درباره ویژگی‌های ملکی می‌گوید:« عملیاتی بودن او سبب شده که به همه نکات و ریزه کاری‌های کار تسلط کامل داشته باشد و همین ویژگی، او را در پاسخگویی موفق هم کرده است.»

یادگاری درباره تجربه همکاری با ملکی در این چند روز بحرانی هم می‌گوید:«به جرات می‌توانم بگویم در این سه، چهار روز چشم روی هم نگذاشته‌ایم. فقط چون صبح شنبه باید به استودیوی تلویزیونی می‌رفتیم، ساعت 5 صبح او را به خانه رساندم و دوش گرفت و با هم سر برنامه رفتیم و دوباره برگشتیم سرکار.»

مدیر روابط عمومی سازمان آتش نشانی، البته به روز بودن و لحظه‌ای ارائه کردن آمار را ویژگی ملکی می‌داند:«او به معنای کامل،یک سخنگو و نیروی فعال رسانه‌ای است.سازمان آتش نشانی باید به واسطه فعالیت و مأموریت‌هایش، همواره جدیدترین آمارها و خبرها را به رسانه‌ها برساند. این اخبار باید در مطمئن‌ترین کانال ممکن هدایت شود تا تناقض‌ها در آن به حداقل برسد و به جرات می‌توانم بگویم که تناقض در آمارهای سازمان، اکنون با تلاش همکارانم به صفر رسیده است و آقای ملکی هم به عنوان سخنگو و ویترین ارائه این آمار، نقش مهمی در این فرایند دارد.»

حالا چند روزی می‌شود که چشم «الهه» 10 ساله و خواهر کوچکش، بیشتر از آن که به در باشد تا پدر را ببیند، به تلویزیون است تا چهره و صدای پدر را در محل خدمت و ماموریتش ببینند. چهره‌ای که صداقت، تخصص و البته صراحت و بی شیله پیله بودنش در عین خستگی، بیش از همیشه، از او سخنگویی خستگی ناپذیر ساخته است.